Última actualización: 15 de octubre de 2026
30 días para cambiar de opinión
Dispones de 30 días desde tu pedido, y en cualquier caso de al menos 14 días desde la recepción (plazo legal, artículo L221-18 del Código de Consumo francés), para devolvernos un producto sin tener que justificarte.
Condiciones: producto completo, sin montar o desmontado con cuidado, en su embalaje original o en un embalaje equivalente que proteja el producto. Se puede aplicar una depreciación si el producto se ha manipulado más de lo necesario para probarlo (artículo L221-23).
Cómo proceder
- Escribe a contact@nidelune.com con tu número de pedido, o utiliza el formulario de desistimiento que figura más abajo.
- Te enviamos en un plazo de 2 días laborables la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Devuelve el producto en los 14 días siguientes a tu solicitud.
Gastos de devolución
- Producto defectuoso, dañado o error por nuestra parte: devolución a nuestro cargo.
- Cambio de opinión: los gastos de devolución corren a tu cargo. Para los productos que no pueden devolverse por correo por su tamaño (camas, escritorios, cochecitos), el coste estimado de la devolución, que depende del transportista y del país, se indica en la ficha de cada producto afectado y se te confirma antes del envío.
Reembolso
Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción de tu solicitud, por el medio de pago utilizado en la compra. Podemos retrasar el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío. Los gastos de envío iniciales que hayas podido pagar también te son reembolsados.
Garantías legales
Todos nuestros productos disfrutan de la garantía legal de conformidad (2 años) y de la garantía por vicios ocultos. Consulta el artículo «Garantías» de nuestras Condiciones generales de venta.
Formulario de desistimiento
Para completar y enviar a contact@nidelune.com o a 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francia solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de Nidelune, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francia, contact@nidelune.com:
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el / recibido el:
– Número de pedido:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma (solo si se envía en papel):
– Fecha: