En vigor a 15 de octubre de 2026
Artículo 1. Vendedor
Las presentes condiciones se aplican a las ventas celebradas en nidelune.com entre Eden Wisniewski, empresario individual, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francia, SIRET 891 716 953 00049, contact@nidelune.com, 07 69 64 73 92 («Nidelune») y cualquier persona física que actúe con fines no profesionales («el cliente»).
Artículo 2. Productos
Nidelune revende artículos de puericultura y mobiliario para habitación infantil de marcas europeas. Las características esenciales (dimensiones, materiales, edad recomendada, normas de seguridad, país de fabricación) figuran en cada ficha de producto. Las fotos las facilitan los fabricantes; son posibles ligeras diferencias de tono. Los productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios en Europa.
Artículo 3. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. En los artículos pequeños, dependen del importe de compra por marca, y el envío es gratuito a partir de 150 € de artículos de una misma marca; los muebles grandes llevan un suplemento por bulto según la marca y el país. Los países con servicio y el detalle de las tarifas figuran en la página Envío. El precio aplicable es el mostrado en el momento de confirmar el pedido. Un precio tachado corresponde al precio más bajo aplicado por Nidelune en los 30 días anteriores a la reducción (artículo L112-1-1 del Código de Consumo francés).
Artículo 4. Pedido
El cliente selecciona sus productos, revisa su cesta, indica sus datos de contacto y luego confirma su pedido con obligación de pago. Un correo electrónico de confirmación resume el pedido. Nidelune puede rechazar un pedido en caso de litigio anterior o de sospecha de fraude.
Artículo 5. Pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria o con los demás medios ofrecidos al pagar, a través de un proveedor seguro. La cuenta del cliente se carga al confirmar el pedido. Nidelune nunca tiene acceso a los datos bancarios.
Artículo 6. Disponibilidad
El stock es el de los fabricantes. Si un producto deja de estar disponible después del pedido, se avisa al cliente en un plazo de 2 días laborables y se le reembolsa íntegramente en un plazo máximo de 14 días, salvo que acepte un producto equivalente.
Artículo 7. Entrega
Las zonas, los plazos y las condiciones se describen en la página Envío. La transferencia de los riesgos se produce con la entrega del producto al cliente.
Artículo 8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 30 días desde su pedido, y en cualquier caso de al menos 14 días desde la recepción (plazo legal, artículo L221-18), para desistir sin motivo. Las condiciones, los gastos de devolución y el formulario figuran en la página Devoluciones y reembolsos. Nidelune reembolsa en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento y puede retrasar el reembolso hasta recuperar el producto o hasta que se acredite su envío.
Artículo 9. Garantías
Nidelune responde de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés).
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a facilitar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos y sin mayores inconvenientes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro contra devolución del bien, si:
1.º el profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2.º la reparación o la sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
3.º la reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor al consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4.º la falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también disfruta de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra devolución del bien.
Para cualquier solicitud: contact@nidelune.com.
Artículo 10. Seguridad de los productos
Los artículos de puericultura y los juguetes vendidos cumplen la normativa europea aplicable. Las normas declaradas (por ejemplo, EN 1888 para cochecitos, EN 71 para juguetes, EN 747 para literas) se indican en la ficha de producto únicamente cuando el fabricante ha facilitado la prueba. El cliente debe respetar el manual, la edad recomendada y las instrucciones de montaje.
Artículo 11. Datos personales
Consulta la Política de privacidad.
Artículo 12. Reclamaciones y mediación
Toda reclamación debe dirigirse primero a Nidelune, a contact@nidelune.com. De conformidad con los artículos L616-1 y R616-1 del Código de Consumo francés, si la respuesta no le satisface o a falta de respuesta en un plazo de dos meses, el cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, www.cm2c.net.
Artículo 13. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. El consumidor conserva la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes son los previstos por la ley.