Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de votre commande, et en tout cas d'au moins 14 jours à compter de la réception (délai légal, article L221-18 du Code de la consommation), pour nous retourner un produit sans avoir à vous justifier.
Conditions : produit complet, non monté ou démonté proprement, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent protégeant le produit. Une dépréciation peut être retenue si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer (article L221-23).
Comment faire
- Écrivez à contact@nidelune.fr avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous envoyons sous 2 jours ouvrés l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande.
Frais de retour
- Produit défectueux, abîmé ou erreur de notre part : retour à nos frais.
- Changement d'avis : les frais de retour sont à votre charge. Pour les produits qui ne peuvent pas être renvoyés par voie postale en raison de leur taille (lits, bureaux, poussettes), le coût estimé du retour, qui dépend du transporteur et du pays, est indiqué sur la fiche de chaque produit concerné et vous est confirmé avant l'envoi.
Remboursement
Nous vous remboursons sous 14 jours après réception de votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Les frais de livraison initiaux éventuellement payés vous sont également remboursés.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Voir l'article « Garanties » de nos Conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer à contact@nidelune.fr ou à 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, France uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de Nidelune, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, France, contact@nidelune.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature (en cas d'envoi papier) :
– Date :